이용약관

제1조 목적

본 약관은 (주)명길(이하 “회사”)가 운영하는 백화점 상품권 거래 플랫폼 Ticketa(티켓타)(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회원과 회사의 권리·의무·책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “회원”: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스 이용 자격을 부여받은 자.
2. “에이전트”: 회사가 인증한 상품권 검수·보관·출고 위탁 사업자.
3. “관리자”: 회사 또는 회사가 위임한 운영 인력으로, 본 서비스의 운영·중재를 수행.
4. “매물”: 판매자가 등록한 상품권 거래 단위.
5. “마일리지”: 서비스 내에서 거래 결제 수단으로 사용되는 적립금. 1M = 1원에 해당하며, 회사가 발행·관리.
6. “P2P 거래”: 회원 간 직접 거래를 회사가 중개하는 거래 형태.
7. “에이전트 거래”: 에이전트가 관리자에게 위탁한 재고를 회원이 매수하는 거래 형태.
8. “실물 카드”: 발행처가 발행한 종이 또는 플라스틱 형태의 상품권 매체. 본 서비스는 실물 카드 거래만 취급합니다.

제3조 약관의 효력과 변경

① 본 약관은 회사가 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관은 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 시행일 30일 전부터 공지하고, 개별 통지(이메일·앱 푸시 등)도 병행합니다.

③ 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 회원가입

① 이용계약은 회원이 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 만 19세 미만은 회원가입할 수 없습니다. 가입 시 본인인증(휴대폰 OTP) 을 완료해야 합니다.

③ 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 가입을 승낙하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

• 본인이 아닌 타인의 명의를 도용한 경우
• 허위 정보를 기재한 경우
• 과거 회사의 이용 정지·계약 해지를 받은 이력이 있고 그 사유가 해소되지 않은 경우
• 관련 법령 위반의 우려가 있는 경우

제5조 회원 계정 관리

① 회원의 비밀번호 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.

② 회원은 자신의 계정이 도용·부정 사용되었음을 인지한 즉시 회사에 통지해야 하며, 통지 지연으로 인한 손해는 회원이 부담합니다.

③ 회원은 언제든 마이페이지에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 거래·환불·분쟁이 있는 경우 해당 처리가 완료된 후 탈퇴 처리됩니다.

제6조 서비스의 제공·중단

① 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검·업그레이드, 천재지변, 통신두절, 정전, 시스템 장애 등의 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

② 회사는 사전 공지 후 서비스 일부 또는 전부를 중단·변경할 수 있습니다. 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조 거래의 성격과 책임

① 회사는 통신판매중개자이며, 회원 간 거래(P2P 거래)의 당사자가 아닙니다. 매물의 진정성·하자·인도 책임은 판매 회원에게 있고, 대금 지급 책임은 구매 회원에게 있습니다.

② 에이전트 거래의 경우, 매물은 관리자가 보관하며 회사가 지정한 에이전트가 검수·관리합니다. 이 거래에서도 회사는 통신판매중개의 지위를 유지하나, 위탁 재고에 대한 보관·검수의 책임은 별도 위탁계약에 따릅니다.

③ 회사는 거래의 안전을 위해 다음의 부가 서비스를 제공합니다.

• 에스크로 — 구매 대금은 거래 완료 시까지 회사가 보관
• 본인인증 — 휴대폰 OTP 기반 회원 식별
• 검수 — 에이전트의 매물 진위·잔액 확인
• 분쟁 중재 — 회원의 신청 시 회사가 객관적 자료에 따라 중재

제8조 거래 절차

P2P 거래는 다음 7단계로 진행됩니다.

1. 등록: 판매자가 매물을 등록 (브랜드·액면가·수량·단가)
2. 구매 확정: 구매자(또는 에이전트) 가 매물을 구매 신청 → 마일리지가 즉시 차감되고 에스크로에 보관
3. 인계: 판매자가 실물 카드를 회사 지정 장소(또는 택배) 로 인계
4. 수령: 관리자가 인계받은 실물 카드를 수령·접수
5. 검수: 에이전트가 진위·잔액·유효기간을 확인
6. 출고: 검수 통과 시 구매자에게 실물 카드 출고
7. 완료·정산: 구매자가 인수 확인 시 판매자에게 마일리지 정산. 단, 분쟁이 발생하면 정산 보류 후 별도 절차로 처리

각 단계의 진행 현황은 마이페이지의 거래 상세에서 확인할 수 있으며, 회사는 단계 변경 시 알림을 발송합니다.

제9조 마일리지

① 마일리지는 1M = 1원에 해당하며, 본 서비스 내에서 거래 결제·환불·정산에 사용됩니다.

② 마일리지는 충전 방식에 따라 다음과 같이 구분되며, 출금 가능 여부가 다릅니다.

• 현금 마일리지(cash): 무통장입금 충전, 판매 정산, 환불 등으로 적립. 즉시 출금 가능.
• PG 마일리지(pg-locked): 신용카드·간편결제 등 PG 결제로 충전된 잔액. 카드깡 방지를 위해 거래에 사용된 후에만 현금 마일리지로 전환되어 출금이 가능합니다.

③ 회사는 부정·이상 거래 의심 시 해당 마일리지의 사용·출금을 일시 정지할 수 있으며, 사실 확인 후 정상 처리합니다.

④ 마일리지는 회원의 양도·환급(現金 환불은 본 약관 제13조에 따름) 외의 목적으로 회원 간 이전될 수 없습니다.

제10조 충전·출금

① 충전 수단은 무통장입금을 기본으로 하며, PG 결제(신용카드·간편결제 등) 는 추후 단계적으로 도입될 수 있습니다.

② 충전은 최소 100원 단위로 진행되며, 무통장입금의 경우 입금 확인 후 마일리지가 적립됩니다(최소 100원, 평균 5분).

③ 출금 신청 시 회원은 본인 명의의 계좌 정보를 입력해야 하며, 예금주명이 회원 실명과 일치해야 합니다. 회사는 본인확인 후 영업일 기준 1~2일 이내 지급합니다.

④ 회사는 부정 사용·자금세탁방지 등의 목적으로 출금 신청을 보류·반려할 수 있으며, 회원에게 사유를 통지합니다.

제11조 검수와 카드 보관

① 매물은 회사가 지정한 에이전트의 검수를 통과한 경우에만 거래가 진행됩니다. 검수 항목은 다음과 같습니다.

• 발행처의 진위 (위·변조 여부)
• 잔액 (사용 흔적, 잔여 금액)
• 유효기간 (만료 임박·경과 여부)
• 외관 (오염·파손 정도)

② 검수에 통과하지 못한 매물은 거래가 자동 취소되며, 회사는 사유와 근거(사진·상세 메모) 를 판매자에게 통지합니다. 차감된 마일리지는 즉시 구매자에게 환불됩니다.

③ 검수 완료 후 출고 전까지 실물 카드는 회사가 지정한 보관 장소에서 관리되며, 도난·분실에 대한 합리적인 안전 조치를 취합니다.

제12조 수수료

① 회사는 거래 안전·운영을 위해 수수료를 부과할 수 있으며, 수수료는 매물 권종(SKU) 별로 회사가 정한 금액 또는 비율에 따릅니다. 수수료 부담 주체(판매자/구매자/공동) 도 SKU별로 정해집니다.

② 수수료의 구체적 내역은 매물 등록 화면 및 거래 진행 화면에서 사전에 안내됩니다. 회원은 수수료에 동의하지 않는 경우 거래를 진행하지 않을 권리가 있습니다.

③ 첫 거래 수수료 면제 등 프로모션은 별도 공지된 조건에 따라 적용됩니다.

제13조 청약철회·환불

① 본 서비스는 회원 간 직접 거래(P2P) 를 중개하므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호에 따라 단순 변심에 의한 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 다음의 경우 환불이 보장됩니다.

• 매물이 회사의 검수에서 부적격 판정을 받은 경우
• 판매자가 약속된 기한 내에 인계하지 않은 경우
• 구매자가 인수 확인 전에 명시적인 하자(잔액 부족, 위·변조 등) 를 입증한 경우
• 회사의 책임 있는 사유로 거래가 진행되지 못한 경우

② 환불은 마일리지로 즉시 처리되며, 회원이 신청하면 출금 절차에 따라 현금으로 지급됩니다(현금 마일리지에 한함).

③ 환불의 구체 기준·절차는 별도 운영정책에 따르며, 회사는 운영정책 변경 시 공지합니다.

제14조 회원의 의무 및 금지행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 되며, 위반 시 회사는 이용 정지·계약 해지·법적 조치를 취할 수 있습니다.

• 위·변조 상품권의 등록·거래
• 본인이 아닌 타인의 명의·계좌·휴대폰을 이용한 거래
• 이용 한도 회피 등 부정한 방법으로 마일리지를 충전·이전·출금하는 행위
• 「자본시장법」, 「전자금융거래법」, 「특정금융정보법」 등 관련 법령을 위반하는 행위
• 다른 회원에 대한 사칭·기망·협박, 욕설·비방·차별 표현
• 서비스 운영을 방해하거나 회사·타 회원·제3자의 권리를 침해하는 행위
• 자동화된 수단(봇·스크래핑·매크로 등) 으로 서비스에 접근하는 행위

제15조 회사의 책임 제한

① 회사는 통신판매중개자로서 회원 간 거래의 당사자가 아니며, 매물의 진정성·잔액·인도 책임 등은 거래 당사자에게 있습니다.

② 다음의 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 두절 등 불가항력 사유
• 회원의 귀책 사유(비밀번호 유출, 본인 부주의 등)
• 제3자(외부 결제사·통신사 등) 의 시스템 장애로 인한 손해
• 회원이 회사의 정책·법령을 위반하여 발생한 손해

③ 회사가 제공하는 부가 서비스(검수·에스크로·중재 등) 의 운영상 합리적 노력에도 불구하고 발생한 직접·간접 손해에 대해, 회사의 책임은 회원이 회사에 지급한 수수료의 한도로 제한됩니다(고의·중과실의 경우 제외).

제16조 분쟁 해결·관할

① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다.

② 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 상호 협의로 해결하기 위해 노력합니다. 협의가 성립하지 않을 경우「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 한국소비자원·전자거래 분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 본 약관과 관련한 소송의 관할은 「민사소송법」 상의 관할법원으로 합니다.